流程型组织结构类型(清风电脑软件网)
首发

流程型组织结构类型(清风电脑软件网)

优质
请用语音读文章

主要分享了华为组织变革的起因、成果。以及关键节点。同时针对流程型组织变革的方法论。分享了企业如何把“以客户为中心”从价值观落实到机制流程。并内化成为不可撼动的组织能力的底层逻辑。

1、企业的成长之痛

每个企业发展到一定阶段。都会卡在某个阶段就上不去了。有可能卡在10个亿。或者30个亿。就怎么也上不去了。例如。很多公司虽然估值很高。技术水平也非常强。但是一年盈利收入不到十个亿。这就是咱们的成长之痛。说明企业里一定有那么一些地方没走通。

这个问题的根本原因就是组织能力。一个三岁的儿童是跑不快的。没经过锻炼的人是爬不了珠峰的。企业也一样。一定要经历这个过程。经过艰难困苦。经过磨练。才能达到目的地。

那么。解决的办法是什么东西呢?是组织变革。你要经过一场诚心诚意的系统性的组织变革。才能走向未来和胜利。

今天的华为是一个接近万亿收入的企业。但是它也经历过成长之痛。经历了艰难困苦。才成就了今天的华为。

1998年的时候。华为就碰到了成长之痛。虽然当时它的业务是增长的。但是效率在下降。这个时候。任总认为。咱们一定得停下来学习。向世界级的优秀公司学习一下。看看别人怎么去做的。当时主要学习的对象是IBM。

2、流程型组织变革的核心思想

学习来的核心思想。概括成21个字:

聚焦战略。简化管理。建立流程型组织。实现有效增长。

这是华为流程型组织变革的核心思想。这21个字可是大有深意的。

1)聚焦战略

各位认为。战略和流程。哪个更重要?

相信大多数的人都认为。战略更重要。但是。我要告诉你。流程更重要。咱们认为。流程比战略重要的多。因为在咱们眼里。战略也是一条流程。

在经典的商学院里边。教授们都会讲。战略是方向。是目标。是选择。是路径等等。但是他们都只是讲了一个点。其实。战略最难的是执行管理。是组织如何匹配战略。是战略怎么落地。这就是一个端到端的过程。

战略说实话是一条流程。是从规划到执行的流程。英文叫做DSTE(Development Strategy To Execution)。

任总说。战略大体正确即可。组织一定充满活力。这句话大有深意。大体正确。就是不需要那么完美的。因为外面的环境千变万化。但是组织一定要保持活力。

所以。动态战略并不要求规划要很完美。做到7分就可以了。但是真正厉害的地方。在于战略执行。真正把战略落地了。把执行落地做成功了。这才是战略的最高水平。

动态战略并不要求规划要很完美。做到七分就可以了。而其真正厉害的地方。在于战略执行。

2)简化管理

第二句话叫:简化管理。

或许各位一听说流程。都会担心。认为流程就是规范。就是各种条条框框。错了。恰恰相反。今天讲的流程。就是要打破条条框框的。

组织变革是为了满足前线作战部队的需要而设置的。并不是越多越好、越大越好、越全越好。而是要减少平台部门。减轻协调量。精简平台人员。这样自然效率就会提升。

因此。流程的变革和再造。就是要打破条条框框。加大向一线的授权。让听得见炮火的人来决策。比如。减少不必要的会议。不必要的签字。不必要的审核等等。

流程的变革和再造。就是要打破条条框框。加大向一线的授权。让听得见炮火的人来决策。

3)流程型组织

第三句。就是建立流程型组织。

流程型组织前面要有个定语。叫做:“以客户为中心的”。这是流程型组织的关键字。也是咱们一直要强调的。

说到客户。一般是指给咱们钱的人。但这里讲的客户是个泛概念。并不仅仅是付钱给咱们的人。还包括咱们为之服务的人。

比如说。教育行业就要面临两种客户。一是父母。付钱购买教育产品的人;二是客户。也就是儿童。是过来接受学习的。还有。连锁经营企业里。经销商是你的财神爷客户。但一定记得。最终使用你的产品的客户也是客户。

有三个物品制约了咱们以客户为中心:

1. 以上司为中心

2. 以职能为中心

3. 以规范为中心

那么。以客户为中心容易做吗?不容易。为什么呢?因为有三个物品制约了咱们:

第一。以上司为中心。其实。这是人之常情。员工为什么以上司为中心。因为上司决定了他的升迁发展。这时候。组织就开始发生了微妙的变化。

第二。以职能为中心。职能是什么?职能就是一个个单一功能的部门。比如说研发部、生产部、服务部、财务部等等。这时候。你会看到组织开始走向了深井型组织。部门墙林立。那么如果墙拆不掉。咱们是不是可以在墙上穿个孔。

第三。以规范为中心。一个公司总有一些总部部门。不管是人力资源部。还是财务等等。他们总会提出各种不一样的制度规范要求。要求员工按部就班手把手干。过于严守规则。严重限制了员工的积极性和主动性。

一定要旗帜鲜明地反对这些。突破阻碍你的一切障碍。坚持以客户为中心。才能真正让组织充满活力。

4)有效增长

第四句是:实现有效增长。

流程型组织变革的目的。就是走向有效的、可持续的增长。人效高的增长。有利润的增长。有竞争抢夺力的增长。有核心技术和护城河的增长。

任正非认为。效益提升的基本是有效增长。保持业务增长是提升人均收益的重要手段。要在具体的管理过程中提升组织效率。

在华为改革前。公司收入只有80多亿。而且公司8000名员工每天累的死去活来。生意却做不上去。而2020年。华为近20万人。收入近万亿。

这21个字。既要告诉各位方向。又要告诉各位路径。还要告诉各位结果。如果把这21个字再浓缩一下。说实话就是两个导向。一个是战略导向。另一个是客户导向。

战略导向。是自上而下贯穿整个组织的。是愿景驱动、价值观驱动、未来驱动。

客户导向。也完全可以说是市场导向。体现出来就是客户为中心。以客户要求为出发点。

因此。这就是一个二元结构。既要自上而下瞄准未来。更要自下而上瞄准每一个客户的要求。

3、流程的定义

流程是一种客观存在。每一个公司都会有流程。咱们日常工作中的流程。就是工作活动的连接。是工作的顺序。

但是哈默不这么认为。他对流程的定义是:流程是一套完整的端到端。为客户创造价值的活动连接集合。也就是说。流程不仅创造客户。还要为客户创造价值。

德鲁克说。企业的使命是创造客户。这4个字非常简洁。但是哈默认为。光是创造客户还不够。因为有很多企业用各种手段。甚至是错误手段。创造了客户。这是无法持久的。哈默认为。咱们不仅要创造客户。还要创造客户价值。

上个世纪90年代。正是从产品短缺时代走向产品过剩时代。只不过没人提醒咱们。世界就这样子悄然无息地发生了变化。

过去。是以产品为中心。你只要做出一类产品来。就有人买。但是。今天。时代不同了。客户变得越来越挑剔。要求越来越高。而你生产出来的物品很可能就变成了一堆库存。

怎么办?这就是哈默提出来的变革之道。要把组织从内而外的思维。变成真正的由外而内的思维。面对外部。用客户的视角来看你的组织。这才是关键。

1)端到端

哈默认为。流程是一套完整的端到端。为客户创造价值的活动连接集合。这里有两个关键要素。一个是端到端。一个是为客户创造价值。

哈默认为。流程是一套完整的端到端。为客户创造价值的活动连接集合。

端到端。英文叫end to end。指的是从客户要求来到实现客户要求去。

举个例子。咱们的产品研究流程是怎么样的呢?

相信会有很多公司的产品研究是这样做的。先去做调研。调研完毕就开始研究产品。产品出来后。流程就结束了。

比如说一个技术专家。研究了一个技术。弄了几个专利。各位乐此不彼的埋头苦干。最后可能产品出不来。或者即便产品出来之后也不知道怎么卖。然后销售一堆抱怨。最终这个技术并没有实现客户价值。这就是咱们日常产品研究的场景。这种尴尬时刻太多了。

但是华为不是这样做的。在产品调研之前。还有一个动作。就是产品规划。产品规划说实话是市场规划的一个部分。是marketing的工作。产品规划之后输出的是:项目任务书。英文叫 Charter。而项目任务书就是研发的输入。

那么。产品规划怎么去做呢?知道行业对手、时代趋势分析。它研究的是一个看不见摸不着的趋势。

而产品研究流程的最后一步。不是产品出来。不是原型出来。而是实现商业成功。此外。还要看产品生命周期有多长。有那么一些产品的生命周期很长。但是有那么一些产品是超快花费品。生命周期很短的。比如汽车。手机等等。产品研究流程的末端不是商业成功。而是成功退市。这才叫端到端。

所以。产品研究流程不是说产品出来就完事了。而是通过一个流程。不断考证这个要求。最后通过一套组织能力。一次把产品走向胜利。这才是真正厉害的产品研究流程。

2)为客户创造价值

为客户创造价值。意思就是先利他。再利己。

为客户创造价值。意思就是先利他。再利己。

在经典组织里。不管什么样的企业。考核无外乎是收入、利润、回款等等这几个方面。虽然嘴上说是利他。但最终还是以自身利润为中心。是利己。

德鲁克说过一句话。他说。不是追求利润的最大化。而是追求利润的合理化。所以。咱们对利润的追求下降一点。把更多的利益让给客户和员工。

当然。做到利他再利己不是一件容易的事。这是对组织流程一次颠覆。一次再造。各位要拿出决心来。当你真正把自己逼到悬崖之上了。才能渡过一次脱胎换骨的考验。

所以说。哈默为什么伟大?因为他指出了关键的物品。他说。实现客户成功的第一要素。不是组织。不是人。而是流程。如果没有流程。咱们就没办法创造客户价值。

以上就是由优质生活领域创作者 生活常识网 整理编辑的,如果觉得有帮助欢迎收藏转发~

分享到 :
相关推荐

神将强骑怎么玩(金铲铲之战神将枪骑怎么玩)

请用语音读文章英雄联盟手游云顶之弈之金铲铲之战是目前版本的一套非常强势的玩法。以金[...

起点点击量最高的小说(男生小说点击量最高的小说有哪几本)

请用语音读文章1斗破苍穹《斗破苍穹》是一本连载于起点中文网的古装玄幻小说。作者[&h...

形容喝酒的诗句说说心情(描写喝醉酒的诗句)

请用语音读文章【唐代】李白君不见。黄河之水天上来。奔流到海不复回。君不见。[&hel...

2021年无限火力什么时候上线(无限火力什么时候上线2021)

请用语音读文章理论上今天是会出的。不过我刚刚上游戏看了一下。还没有无限火力的选项。[...

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。